ANZENについて ・ 株式会社Ark

1. アプリから削除する（推奨）

アプリをお使いいただける場合は、こちらが最も早く確実です。削除はその場で完了します。

1. ANZENを開き、ホーム画面の左上にある歯車アイコンをタップします。
2. 設定画面を一番下までスクロールし、「アカウントを削除」をタップします。
3. 表示された内容をご確認のうえ、入力欄に「削除」と入力し、「完全に削除する」をタップします。

2. アプリが使えない場合（メールでの申請）

端末を紛失された場合など、アプリから操作できないときは、メールでお申し付けください。

ご本人確認のうえ、原則として7営業日以内に削除を行い、完了後にご連絡いたします。ご本人確認ができない場合は、削除をお受けできないことがあります。

3. 削除されるデータ

4. 削除後も残るもの

以下については、グループに残る他のご家族の記録を損なわないため、または法令上の理由から保持されます。

• グループチャットの過去の発言……会話の流れが途切れると、他のメンバーが過去の状況を確認できなくなるため、本文は残ります。ただしお客様のお名前は「退会したユーザー」に置き換えられ、個人を特定できる情報は取り除かれます。
• 他のメンバーが継続して利用しているグループの記録……そのグループに残るご家族のものであるため、グループ自体は削除されません。お客様に関する情報のみが取り除かれます。
• 法令により保存が義務づけられている記録……定められた期間が経過した後に削除します。

5. お問い合わせ

削除手続きについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。