ANZENについて ・ 株式会社Ark
株式会社Ark(以下「運営者」といいます)は、運営者が提供するスマートフォンアプリケーション「ANZEN」(以下「本サービス」といいます)における、ユーザーの個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1. 取得する情報
本サービスは、機能の提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 情報の種類 | 内容 | 取得タイミング |
|---|
| 位置情報(GPS) | 端末の現在地情報 | アプリを開いている間、定期的に取得。設定「アプリを閉じていても見守りを続ける」をONにした場合は、アプリを閉じている間も取得（初期状態はOFF） |
| 匿名認証ID | Firebase Authenticationにより発行される一意のID | アプリ初回起動時 |
| メールアドレス(任意) | 匿名アカウントから本登録へ移行する場合のみ | ユーザーが本登録操作を行った場合 |
| 緊急連絡先の氏名・電話番号 | ユーザーが任意で登録する緊急連絡先情報 ※現在、緊急連絡先へのSMS通知機能は提供していないため、取得していません | 同機能の提供開始後、ユーザーが登録操作を行った場合 |
| グループメンバー情報 | グループ内で設定した表示名、現在のステータス(無事・帰宅中等)、登録した場所の名称等 | グループ参加・設定時 |
| グループへの参加申請情報 | 申請者の匿名ID、表示名、申請日時。グループを作成したユーザーが承認・却下するまで保存されます | 招待コードでの参加申請時 |
| グループチャットの本文 | グループ内で送受信されたメッセージの本文、送信者の表示名、送信日時 | チャットの送信時 |
| プッシュ通知用トークン | 通知配信のための端末識別情報(FCMトークン) | 通知許可時 |
| SOS・カメラ異常の履歴 | 発報日時、発報者、位置情報等のインシデント記録 | SOS発報時・カメラ異常検知時 |
| カメラ映像 | ユーザーが登録した自宅等のネットワークカメラの映像 | カメラ視聴時(下記「5. カメラ映像の取扱いについて特に」参照) |
| 決済関連情報 | プラン契約状況(プラン名、契約状態等) ※現在、有料プランの提供を行っていないため、取得していません | 有料プラン提供開始後、契約時 |
現在、本サービスは無料でのみ提供しており、決済情報の取得は行っていません。 将来的に有料プランを提供する場合も、クレジットカード番号等の決済情報そのものが運営者のサーバーに保存されることはありません。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 家族・グループ間での位置情報共有、安否確認機能の提供
- SOS発報時における、グループメンバーへの位置情報共有
- グループへの参加申請の受付、及びグループ作成者による承認・却下の処理
- グループチャットの送受信、及び未読件数の表示
- プッシュ通知の配信
- カメラ映像の閲覧機能の提供
- 有料プランの契約管理、決済処理、及び緊急連絡先へのSMS通知(いずれも将来の有料プランでの提供を予定しているものであり、現在は行っていません)
- 不正利用の防止、本サービスの維持・改善
- お問い合わせへの対応
3. 第三者への提供・委託
本サービスは、機能の提供にあたり、以下の第三者サービスを利用しています。それぞれの第三者は、各社のプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。
| 提供先 | 用途 | 提供される情報の例 |
|---|
| Google Firebase(Google LLC) | 認証、データベース、プッシュ通知、サーバー処理 | 匿名ID、位置情報、グループ情報、チャットの本文等の大半 |
| OpenStreetMap Foundation | 地図の表示 | 地図の表示に必要な範囲の座標 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 ※現在は利用していません(有料プラン提供開始時に利用予定) | 決済に必要な情報 |
| Twilio Inc. | 緊急連絡先へのSMS送信 ※現在は利用していません(有料プラン提供開始時に利用予定) | 緊急連絡先の電話番号、SOS発報時の位置情報 |
交番・駐在所・警察署の位置データ、及び防犯マニュアルは、アプリ内に内蔵されています。これらを検索・閲覧する際に、ユーザーの位置情報や検索内容が外部へ送信されることはありません。(出典: 国土交通省「国土数値情報(警察署データ)」を加工して作成)
上記のほか、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 位置情報の取扱いについて特に
- 位置情報は、家族・グループの安否確認、及びSOS発報時の共有のために利用します。
- 通常時、位置情報の詳細な移動履歴がグループメンバー全員に常時共有されるわけではありません。SOS発報中は、発報者のリアルタイム位置情報がグループメンバーに共有されます。(プライバシーへの配慮から、平常時は現在のステータス・大まかな状態表示にとどめています。)
- 位置情報の取得は、端末のOS設定でいつでも無効化できます。ただし、その場合、安否確認・SOS機能の一部が正しく動作しなくなります。
- アプリを閉じている間の位置情報の取得について。本アプリの設定画面にある「アプリを閉じていても見守りを続ける」をONにした場合のみ、アプリを閉じている間も位置情報を取得し、登録した場所への到着・出発の判定と、到着予定時刻のチェックを継続します。この設定の初期状態はOFFであり、ユーザーご自身がONにしない限り、アプリを閉じている間の取得は行いません。ONの間は、端末の画面上部に「見守り中」の通知が常時表示され、アプリの設定画面からいつでもOFFに戻せます。この機能で取得した位置情報の利用目的・共有範囲は、ONにしていない場合と同じです（広告・解析目的での利用や、第三者への販売は行いません）。
5. カメラ映像の取扱いについて特に
- 本サービスのカメラ機能は、運営者のサーバーを経由せず、ユーザーの端末とカメラ機器が直接通信する設計となっています。そのため、カメラ映像自体が運営者のサーバーに送信・保存されることは、通常の利用においてはありません。
- ただし、「カメラ異常検知」機能を利用した場合、検知時のスナップショット画像がFirebase Storage(Google Cloud)上に保存される場合があります(PROプラン、機能を有効にした場合のみ)。
- カメラの設置・管理・映像の第三者への公開等は、すべてユーザー自身の責任で行われるものであり、運営者は関与しません。
6. データの保存期間
- SOS・カメラ異常のインシデント履歴は、無料プランでは7日間、有料プランではより長期間保存されます(詳細はアプリ内表示によります)。
- グループチャットの本文は、グループが存在する間、保存されます。グループのメンバーが全員いなくなった場合は、グループに関連するデータとともに削除されます。
- グループへの参加申請の情報は、承認または却下された時点で削除されます。また、申請者自身がアプリから申請を取り消すこともできます。
- アカウントを削除した場合、関連するデータは速やかに削除されます。削除の範囲・方法については「8. 情報の開示・訂正・削除等の請求」をご覧ください。
- 法令上の保存義務がある情報(決済記録等)については、必要な期間保存する場合があります。
7. 未成年者の利用について
- 本サービスは、家族の見守りを目的として、未成年者の位置情報等が家族(保護者等)によって共有される場面を想定しています。
- 未成年者がグループのメンバーとして本サービスを利用する場合、保護者の同意及び管理のもとでご利用ください。
8. 情報の開示・訂正・削除等の請求
- ユーザーは、運営者に対し、本ポリシーに基づき取得した自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- アカウントの削除は、アプリ内の「設定」→「アカウントを削除」からご自身でいつでも行えます。削除すると、所属していた全グループからの退出、通知設定の削除、認証アカウントの削除が行われます。ユーザーが最後のメンバーであったグループは、登録されていたカメラ・移動履歴・緊急連絡先等を含めて削除されます。
- グループチャットの過去の発言は、他のメンバーの記録を損なわないため本文は残りますが、表示名は「退会したユーザー」に置き換えられ、個人を特定できる情報は取り除かれます。
- 端末の紛失等によりアプリを操作できない場合は、下記お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。ご本人確認のうえ、原則として7営業日以内に削除いたします。
9. セキュリティについて
- 運営者は、取得した情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
- Firestoreのアクセス制御(セキュリティルール)により、認証されたユーザー以外がデータへアクセスできないよう設計しています。
- ただし、インターネット上の通信において絶対的な安全性を保証することはできません。
10. プライバシーポリシーの変更
運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、アプリ内での掲示等、適切な方法でユーザーに周知します。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営者名: 株式会社Ark
- 代表者: 桒原優樹
- 所在地: 東京都北区赤羽1丁目64番11号コロナ電業ビルディング6階
- 法人番号: 7011501027029
- 電気通信事業届出番号: A-08-24218
- 連絡先メールアドレス: info@ark-corp.tokyo
以上